Kako od potrošnika pridobiti veljavno soglasje za nakup pri spletni prodaji

Zakon o varstvu potrošnikov (novela ZVPot-F) od 13. junija 2014 zaostruje pogoje za veljavno sklenitev pogodbe na daljavo z uporabo elektronskih sredstev. Da potrošnik ne bi bil v dvomu, ali ga neko njegovo dejanje (npr. v spletni trgovini) že zavezuje, mora podjetje zagotoviti, da potrošnik v postopku oddaje naročila izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. A ZVPot-F gre tu še dlje in zahteva, da mora biti funkcija, ki sproži oddajo naročila (npr. gumb "Naročam"), označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju. Če podjetje ne spoštuje navedenih zahtev, potrošnika pogodba ne zavezuje in lahko v celoti zavrne plačilo.

Navedeno pomeni, da bodo morala podjetja prilagoditi postopek nakupovanja v spletnem okolju in oblikovati primerno besedilo soglasja, ki bo v skladu z zakonskimi zahtevami.

---

Avtor: Pravna pisarna JK Group
 
Objavljeno: 9.7.2014

Oznake: pravno svetovanje